Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei grooxmobiles

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website und die Inanspruchnahme unserer mobilen Tierpflege-Services. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Wir haben diese AGB so verständlich wie möglich formuliert. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Alle Regelungen basieren auf schweizerischem Recht und sind fair sowohl für unsere Kunden als auch für unser Unternehmen gestaltet.

Gültig ab: 11. August 2025
Letzte Aktualisierung: 11. August 2025
Version: 1.0

Unternehmensinformationen

Dienstanbieter

Firmenname: grooxmobiles

Rechtsform: Einzelunternehmen

Inhaber: Sarah Müller

Handelsregistereintrag: CHE-123.456.789

UID: CHE-123.456.789 MWST

Kontaktdaten

Adresse: Seestrasse 410, 8038 Zürich

Telefon: +41 44 571 83 26

E-Mail: [email protected]

Geschäftszeiten: Mo-Sa 7:00-19:00, So 9:00-17:00

Website: www.grooxmobiles.com

Anwendbares Recht

Diese AGB und alle Rechtsbeziehungen zwischen grooxmobiles und dem Kunden unterliegen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

Nutzung unserer Services

Leistungsbeschreibung

grooxmobiles bietet professionelle mobile Tierpflege-Services direkt beim Kunden vor Ort. Unsere Leistungen umfassen drei Hauptkategorien:

Express Mobile Grooming

Grundpflege inkl. Bad, Nagelschnitt, Ohrenreinigung und Basis-Styling

425 CHF

Luxury Spa on Wheels

Premium-Service mit Aromatherapie, Pawdicure, Zahnreinigung und Foto-Session

1.285 CHF

VIP Pet Concierge

Rundum-Service mit wöchentlicher Pflege und 24/7 Support

3.450 CHF

Buchungsverfahren

Terminanfrage

Terminanfragen können über unsere Website, per Telefon oder E-Mail gestellt werden. Eine Terminanfrage stellt noch kein verbindliches Angebot dar.

Terminbestätigung

Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche oder telefonische Terminbestätigung zustande. Wir bestätigen Termine in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Absage und Umbuchung

Terminänderungen oder -absagen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei kurzfristigeren Änderungen behalten wir uns vor, 50% des Servicetarifs als Bearbeitungsgebühr zu erheben.

Service-Gebiet & Anfahrt

Hauptservice-Gebiet

• Stadt Zürich (alle Stadtkreise)
• Kostenlose Anfahrt
• Reguläre Geschäftszeiten
• Notfall-Service für VIP-Kunden

Erweiterte Gebiete

• Agglomeration Zürich (gegen Aufpreis)
• Anfahrtskosten: 2 CHF/km
• Mindestauftragswert: 300 CHF
• Nach Verfügbarkeit

Pflichten des Kunden

Gesundheit und Wohlbefinden des Haustieres

Der Kunde gewährleistet, dass das Haustier grundsätzlich gesund ist und keine ansteckenden Krankheiten hat.

Aktuelle Impfungen müssen vorliegen. Bei Zweifeln kann ein aktuelles Gesundheitszeugnis verlangt werden.

Besondere Verhaltensweisen, Allergien oder gesundheitliche Einschränkungen sind im Voraus mitzuteilen.

Bei aggressivem Verhalten oder Erkrankung des Tieres behalten wir uns vor, die Behandlung abzubrechen.

Zugang und Arbeitsbedingungen

Der Kunde stellt einen geeigneten Parkplatz in unmittelbarer Nähe (max. 50m) zur Verfügung.

Zugang zu Strom und Wasser in der Nähe unseres Servicefahrzeugs muss gewährleistet sein.

Die Anwesenheit des Kunden oder einer bevollmächtigten Person ist während der gesamten Behandlung erforderlich.

Andere Haustiere sollten während der Behandlung separiert werden, um Ablenkungen zu vermeiden.

Zahlungsverpflichtungen

Zahlungsmodalitäten

• Zahlung sofort nach Serviceerbringung
• Akzeptierte Zahlungsarten: Bar, Kartenzahlung, TWINT
• Bei Rechnungsstellung: 30 Tage Zahlungsziel
• VIP-Kunden: Monatliche Sammelrechnung

Verzug und Mahngebühren

• Bei Zahlungsverzug: 5% Verzugszinsen p.a.
• 1. Mahnung: kostenfrei
• 2. Mahnung: 30 CHF Bearbeitungsgebühr
• Inkasso: volle Kostenübernahme durch Schuldner

Service-Einschränkungen & Verfügbarkeit

Verfügbarkeit und Kapazitäten

Reguläre Geschäftszeiten

• Montag - Samstag: 7:00 - 19:00 Uhr
• Sonntag: 9:00 - 17:00 Uhr
• Feiertage: Nach Vereinbarung
• Notfall-Service: Nur VIP-Kunden

Kapazitätsgrenzen

• Maximale Tagestermine: 8 Services
• Vorlaufzeit: Mind. 48 Stunden
• Hochsaison: Bis zu 2 Wochen Vorlauf
• Warteschlange bei Vollauslastung

Wetter- und Umweltbedingungen

Wetterbedingte Absagen

Bei extremen Wetterbedingungen (Schneesturm, Eis, Starkregen über 50mm/h) behalten wir uns vor, Termine aus Sicherheitsgründen zu verschieben. Der Kunde wird mindestens 2 Stunden vor dem Termin informiert.

Technische Einschränkungen

Sollte unser Servicefahrzeug aufgrund technischer Probleme nicht einsatzbereit sein, bieten wir einen Ersatztermin innerhalb von 48 Stunden oder eine vollständige Rückerstattung an.

Service-Änderungen und Updates

Wir behalten uns vor, unsere Services, Preise und AGB mit einer Frist von 30 Tagen zu ändern.

Bestehende Termine sind von Preisänderungen ausgenommen.

Bei wesentlichen Leistungsänderungen haben Kunden ein Sonderkündigungsrecht.

Haftung & Gewährleistung

Haftungsumfang

Unsere Haftung umfasst

• Sach- und Personenschäden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz
• Schäden am Haustier durch fehlerhafte Behandlung (bis max. 5.000 CHF)
• Materialschäden an Kundenbesitz im Arbeitsbereich (bis max. 2.000 CHF)
• Vollständige Haftpflichtversicherung mit 2 Mio. CHF Deckungssumme

Haftungsausschluss

• Vorbestehende Gesundheitsprobleme des Haustieres
• Stress-bedingte Reaktionen trotz fachgerechter Behandlung
• Schäden durch nicht mitgeteilte Allergien oder Unverträglichkeiten
• Indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangener Gewinn

Qualitätsgarantie

Unser Qualitätsversprechen

• 100% Kundenzufriedenheit als Ziel
• Professionelle Ausführung aller Services
• Verwendung hochwertiger Produkte
• Nachbesserung bei berechtigten Beanstandungen

Bei Unzufriedenheit

• Reklamation innerhalb 24 Stunden nach Service
• Kostenlose Nachbesserung oder Teilrückerstattung
• Bei schwerwiegenden Mängeln: Vollrückerstattung
• Kulanzregelung bei Erstbeanstandung

Versicherungsschutz

Betriebshaftpflicht

2 Mio. CHF Deckung für Personen- und Sachschäden

Tierhalterhaftpflicht

500.000 CHF spezielle Deckung für Tierschäden

Berufsunfähigkeit

Vollständige Absicherung unserer Mitarbeiter

Rechtliche Bestimmungen

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Schweizerisches Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen grooxmobiles und dem Kunden gilt ausschließlich schweizerisches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Wir sind jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem Wohnsitz zu verklagen.

Streitbeilegung

Außergerichtliche Einigung

Wir sind bestrebt, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Bei Problemen wenden Sie sich zunächst direkt an uns. Wir sind zur Teilnahme an Schlichtungsverfahren bereit.

Verbraucherschutz

Verbraucher können sich bei Streitigkeiten an die Schlichtungsstelle für Konsumentenschutz oder die zuständigen Ombudsstellen wenden.

Änderung der AGB

Änderungen dieser AGB werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.

Der Kunde kann Änderungen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung widersprechen.

Bei Widerspruch endet das Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Schweigt der Kunde, gelten die neuen AGB als angenommen.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.

Fragen zu den AGB?

Haben Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder benötigen Sie weitere Informationen? Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und helfen bei allen rechtlichen Fragen rund um unsere Services.

E-Mail

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Betreff: "Frage zu AGB"

Telefon

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Mo-Fr: 9:00-17:00 Uhr

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