Datenschutzerklärung
Ihr Datenschutz liegt uns am Herzen
Bei grooxmobiles nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie ausführlich darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Services nutzen.
Wir halten uns strikt an die geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Transparenz und Ihr Vertrauen stehen dabei im Mittelpunkt unseres Handelns.
Letzte Aktualisierung: 11. August 2025
Gültig ab: 11. August 2025
Welche Daten wir erheben
Persönliche Daten
Wenn Sie unsere Services nutzen oder Kontakt mit uns aufnehmen, erheben wir folgende persönliche Daten:
- Name und Vorname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Adresse (für mobile Services)
- Haustier-Informationen
- Service-Präferenzen
- Zahlungsinformationen
- Kommunikationshistorie
Rechtliche Grundlage:
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Technische Daten
Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst:
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Browser-Typ und -Version
- Betriebssystem
- Bildschirmauflösung
- Besuchte Seiten
- Verweisende Website
- Besuchszeit und -dauer
- Spracheinstellungen
Rechtliche Grundlage:
Berechtigte Interessen zur Website-Optimierung und Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Kommunikationsdaten
Bei der Kommunikation mit uns speichern wir:
- E-Mail-Korrespondenz und deren Inhalte
- Telefongespräche (nur mit Einwilligung aufgezeichnet)
- Chat-Nachrichten über unsere Website
- Formularübermittlungen
Speicherdauer:
3 Jahre nach letztem Kontakt, oder bis zur Löschung auf Anfrage
Wie wir Ihre Daten verwenden
Service-Erbringung
- • Terminvereinbarung und -verwaltung
- • Erbringung der vereinbarten Grooming-Services
- • Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
- • Kundensupport und Beschwerdebearbeitung
Website-Optimierung
- • Analyse der Website-Nutzung
- • Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
- • Technische Fehlerbehebung
- • Sicherheitsmonitoring
Marketing-Kommunikation
- • Newsletter und Service-Updates (nur mit Einwilligung)
- • Personalisierte Angebote
- • Kundenzufriedenheits-Umfragen
- • Informationen über neue Services
Sie können Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen.
Rechtliche Verpflichtungen
- • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
- • Steuerrechtliche Dokumentation
- • Compliance und Audit-Anforderungen
- • Nachweis der Einwilligung
Wie wir Ihre Daten schützen
SSL-Verschlüsselung
Alle Datenübertragungen sind durch moderne SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt.
Sichere Server
Unsere Server befinden sich in sicheren Rechenzentren in der Schweiz und Deutschland.
Zugriffskontrolle
Strenge Zugangsberechtigungen und regelmäßige Sicherheitsschulungen für Mitarbeiter.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen im Detail
Technische Maßnahmen
- 256-Bit AES-Verschlüsselung für gespeicherte Daten
- Regelmäßige automatische Backups
- Intrusion Detection Systeme
- 24/7 Monitoring und Alerting
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
Organisatorische Maßnahmen
- Datenschutz-Folgenabschätzung
- Vertraulichkeitsverpflichtungen für alle Mitarbeiter
- Regelmäßige Datenschutz-Audits
- Incident Response Verfahren
- Dokumentation aller Datenverarbeitungen
Ihre Rechte als betroffene Person
Ihre Datenschutzrechte im Überblick
Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte können Sie jederzeit kostenfrei und formlos bei uns geltend machen.
Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht zu erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Recht auf Berichtigung
Sie können die Korrektur unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn diese nicht mehr erforderlich sind.
Recht auf Datenportabilität
Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.
Recht auf Einschränkung
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen verlangen.
Recht auf Widerspruch
Sie können der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen.
So machen Sie Ihre Rechte geltend
Telefon
+41 44 571 83 26Mo-Fr: 9:00-17:00 Uhr
Post
Seestrasse 4108038 Zürich
Datenschutzbeauftragter
Wichtig: Zur Identitätsprüfung benötigen wir eine Kopie Ihres Ausweisdokuments. Ihre Anfrage wird innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
Speicherdauer & Löschfristen
Kundendaten
Website-Daten
Automatische Löschung
Wir haben automatisierte Prozesse implementiert, die Ihre Daten nach Ablauf der Speicherfristen automatisch und sicher löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Datenschutz-Kontakt
Verantwortliche Stelle
Aufsichtsbehörde
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern, Schweiz
Tel: +41 58 462 43 95
Web: www.edoeb.admin.ch
Bei Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich direkt an uns wenden oder eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.